1. Quiénes somos
Fix Home 360 (en adelante, «Fix Home 360», «nosotros») es una compañía de servicios para el hogar —energía solar, sellado de techos, sistemas de agua, cisternas y calentadores solares— con operaciones en Puerto Rico y oficina en 107 Ave. González Giusti, Guaynabo, PR 00966. Esta política describe cómo tratamos la información personal que nos entregas a través de este sitio web (fixhome360.com) y de nuestros canales de contacto.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información que tú decides compartir con nosotros:
- Formularios de cotización y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, municipio o dirección y el mensaje que nos escribas.
- Solicitudes de empleo: nombre, información de contacto y los datos profesionales que incluyas en tu solicitud.
- Llamadas y mensajes: la información que nos proporciones al comunicarte al 787-553-0657 o a nuestros correos.
Este sitio no solicita ni almacena números de tarjetas de pago, contraseñas ni información financiera.
3. Para qué usamos tu información
- Responder a tu solicitud de cotización, coordinar visitas de evaluación y darte seguimiento.
- Preparar propuestas de servicio y gestionar los proyectos contratados.
- Evaluar solicitudes de empleo.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud o servicio. Solo te enviaremos comunicaciones promocionales si nos lo autorizas, y podrás darte de baja en cualquier momento.
4. Con quién compartimos tu información
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar (por ejemplo, alojamiento web, correo electrónico y sistemas de gestión de clientes), obligados a proteger tu información y a usarla solo para prestarnos servicio.
- Aliados de financiamiento e instalación cuando el servicio que solicitas lo requiere (por ejemplo, opciones de financiamiento solar), y solo con tu conocimiento.
- Autoridades, cuando la ley lo exige.
5. Cookies y tecnologías similares
Las páginas informativas de este sitio no utilizan cookies de publicidad ni de rastreo. El portal de acceso para consultores (fixhome360.com/login) utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y proteger la cuenta; sin ellas el portal no puede funcionar.
El sitio carga tipografías de Google Fonts; al hacerlo, tu navegador se conecta a servidores de Google, que puede registrar datos técnicos como tu dirección IP conforme a su propia política de privacidad.
6. Redes sociales
Este sitio enlaza a nuestros perfiles en Facebook, Instagram y TikTok. Al visitarlos, el tratamiento de tus datos queda sujeto a las políticas de privacidad de cada plataforma. No recibimos de ellas información personal tuya por el solo hecho de que visites nuestros perfiles.
7. Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos los datos de solicitudes y cotizaciones el tiempo necesario para atenderlas y darles seguimiento comercial razonable. Los datos de clientes con servicios contratados se conservan mientras dure la relación contractual y los plazos de garantía, y luego el tiempo que exijan las obligaciones legales y contributivas aplicables.
8. Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: transmisión cifrada (HTTPS), controles de acceso internos y limitación del personal que puede consultar los datos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.
9. Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento:
- Saber qué información tuya tenemos.
- Corregir datos inexactos.
- Eliminar tu información, cuando no exista una obligación legal o contractual que nos exija conservarla.
- Dejar de recibir comunicaciones promocionales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@fixhome360.com o llámanos al 787-553-0657. Responderemos en un plazo razonable.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años; si adviertes que un menor nos envió datos, contáctanos para eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización. Los cambios aplican desde su publicación en esta página.
12. Contacto
Fix Home 360 · 107 Ave. González Giusti, Guaynabo, PR 00966 · 787-553-0657 · info@fixhome360.com